10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

GARANTIA

INVASION HEADWEAR, brinda el soporte y garantía de nuestros sombreros y gorras mientras usted se encuentre usando alguno de ellos. Todos los materiales y mano de obra están garantizados por tres meses de vida.

Detalles

Reemplazaremos o repararemos, sin cargo, cualquier sombrero o gorra con un defecto de fábrica durante la vida útil del producto. Las fallas del producto como resultado del mal uso o cuidado inadecuado no están cubiertas por esta garantía.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Necesita devolver o cambiar tu sombrero o gorra? ¡No hay problema! Con mucho gusto aceptaremos devoluciones o cambios dentro de los 15 días de la fecha de compra original. Todo lo que le pedimos es que nos envíe los artículos en su embalaje original y en las mismas condiciones que cuando lo recibió. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de pagar los gastos de envío y manipulación, cuando el producto no cumpla con su expectativa y este no presente algún defecto de fábrica.

Se entiende por Defecto de fabricación cuando un producto tenga mal terminado, costuras no completas o este descosido; o bien por algún defecto visible en los materiales.

No aplican desperfectos por mal uso del cliente, suciedad o por no haber seguido las instrucciones de limpieza y cuidados que vienen establecidos en las etiquetas del producto, así como las recomendaciones por parte del personal de INVASION HEADWEAR

Nota: Algunos de los sombreros de la línea están fabricados a base de micro-fibras de papel y algodón, por lo que no pueden ser lavados ni sumergidos en agua. Dado lo anterior la garantía no aplica en aquellos casos. La consecuencia de no seguir las instrucciones de cuidado o lavado puede provocar deformaciones y decoloración de los mismos.

Para realizar una devolución o cambio:

1.- Los productos deben estar en las mismas condiciones que cuando los recibió. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas o incluidas.

POR FAVOR, NO PLEGUE NI ARRAME LOS SOMBREROS.

2.- Una vez enviada la mercancía podemos hacer devolución por defecto de fábrica, solo 1 cambio por compra.

3.-Algunos modelos los cuales tienen camuflaje, pueden tener alguna variación en la posición del corte de tela, por lo que el producto puede parecer diferente al publicado en la imagen, sin embargo este es el mismo producto (no nos hacemos responsables ya que la producción puede tener una variante en cortes, colores, etc. Que pueden aparentar un producto diferente al solicitado, sin embargo este sigue teniendo la misa esencia y materiales).

4.- Si el producto no llega o la paquetera lo extravía puede solicitar la devolución de su pago o bien solicitar un reenvió.

5.- Devuelva el producto en la misma caja o en una de tamaño similar. NO ENVIARLA EN SOBRES.

6.- Complete el formulario de devolución que se incluyó en su envío original. Si no es útil, puede imprimir otro (Descárguelo aquí).

7.- Incluya los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito que utilizó para su compra de INVASION HEADWEAR e indique si desea un reembolso o cambio.

FedEx es nuestra opción recomendada para el envío de devolución accesible.

Enviar devoluciones a:

CAPS CITY S.A. DE C.V.

AVE MARIANO OTERO 1280, RESIDENCIAL DEL BOSQUE, GUADALAJARA, JALISCO, MEXICO, 44510

Una vez que la mercancía devuelta sea recibida e inspeccionada, le mandaremos un correo para notificarle que hemos recibido la mercancía en devolución. También notificaremos la aprobación o negativa de su reembolso.

En el caso de haber sido aprobada, entonces su reembolso será procesado y acreditado automáticamente a la tarjeta o método de pago que haya sido utilizado para hacer el pago. Esto en unos cuantos días.

Reembolsos Retrasados o Faltantes.

Si usted no ha recibido un reembolso, primero cheque su cuenta bancaria nuevamente. En caso negativo, entonces contacte a la empresa que emite su tarjeta de crédito, es posible que tome algún tiempo antes de que su reembolso aparezca en sus estados de cuenta.

Luego contacte a su banco. Por lo general existe algún tiempo de proceso antes de que un reembolso aparezca. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda con su devolución, contáctenos en: +521 333-562-1919 o contactoecommerce@invasioncaps.com

Productos de Oferta.- Solo el costo de la mercancía de precio regular podrá ser reembolsado, desafortunadamente los productos de oferta no.

Cambios.- El cambio de la mercancía se hará sólo en los casos de que el producto tenga defectos por fabricación.

Si usted requiere cambiar algún sombrero y/o gorra, nosotros con gusto procesaremos su cambio. Todos los cambios deberán venir acompañados de una copia de la factura o remisión de venta.

Responsabilidad.- INVASION HEADWEAR no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas. Se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto es imposible negarla.

Facturación.- solo se factura mismo mes y re facturación también solo mismo mes.

Recepción de paquetería en el domicilio del cliente.- En el entendido de que se envía la mercancía pactada, previamente solicitada por el cliente, por la cual se genera la factura y se surte el pedido que se acordó con el cliente, INVASION HEADWEAR no se hace responsable por los daños que pueda sufrir el paquete en su trayecto hacia el consumidor final, cuando estos daños modifiquen la cantidad o calidad de las mercancías enviadas. Es por esto que pedimos de manera muy atenta que si su paquete presenta alteraciones en el embalaje, roturas en el sello de garantía o en la caja, NO RECIBA EL PAQUETE, haga una anotación en la guía del mismo por concepto de daños en el paquete y reenvié la mercancía a nosotros para pedir al servicio de paquetería la investigación correspondiente acerca de la situación.

UNA VEZ RECIBIDO EL PAQUETE POR EL CLIENTE no podremos hacernos responsables por dichas modificaciones al pedido en su trayecto.

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